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認證案例

服務質量評價體系認證
時間 : 2022-08-05 08:50 瀏覽量 : 1

       服務質量評價體系認證是市場經濟條件下加強質量管理、提高市場效率的基礎性制度;是由具有能力的第三方機構,證明產品、服務、管理體系、人員符合標準和技術規范的活動,具有權威性。服務質量評價體系是由一系列相互關聯、相互制約、相互作用的評價要素構成的科學、完整的綜合評價體系。它具有整體性、系統性、協調性的內涵特征?;緲嫵梢匕ㄔu價目標、評價原則、評價內容和評價方法。核心強調以人為本。


       服務質量評價體系是由一系列相互關聯、相互制約、相互作用的評價要素構成的科學完整的整體。它具有整體性、系統性、協調性的內涵特征?;疽匕ㄔu價目標、評價原則、評價內容和評價方法,核心強調以人為本。服務質量評價體系以以人為本為核心,因為服務需求是由人產生的,具有多樣性和多層次性。服務供給的主體是人,這就要求服務供給遵循和滿足服務需求,實現供需平衡。因此,服務質量評價體系不僅可以幫助管理者方便、準確地分析、測量、控制和評價服務質量,而且可以有效地促進和保障服務質量的全面管理。

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服務質量評價體系認證證書怎么申辦

1、為了使企業良好的服務質量展示于采購投標平臺而專門為企業開展的國家標準宣貫達標測評技術服務項目。

2、利用采購大數據測評網云服務及大數據處理技術結合國家/行業相關標準要求,對企業的服務質量達標行為進行多維度分析,在服務質量領域為企業提供服務特性改進、服務能力提升,使其服務質量和運行體系達到國家標準要求,并獲得相應的“服務質量達標測評等級證書”。

3、企業售后服務質量評價體系測評是由深圳市新世紀企業管理顧問有限公司依托采購大數據測評網依照國家相關標準對企業進行的服務質量標準達標宣貫測評工作。

4、具體測評結果,通過測評問卷和企業與服務質量有關的資料評審實現。


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服務質量評價認證證書辦理需要的資料:

1、公司提供下 法人、總經理、管理代表者 的姓名和手機號及電子郵箱,

2、公司的網址網頁-電子郵箱,以及公司的服務熱線(沒有,就不用提供)

3、提供三體系證書或相關證書(可以加審核的總分,沒有,就不用提供)

4、提供人員資質證書-如售后服務管理師證書(若無提供兩個名字)

5、提供產品合格證、保養方法說明、三包規定,產品第三方檢測報告等(2-3份即可)

6、提供公司銷售合同(和申請范圍相關的,每個范圍至少一份)、采購合同2-3份

7、公司員工花名冊

8、公司的用房是租賃,提供租賃合同,如為公司所買,提供房產證(復印件即可)

9、組織架構(企業有哪些部門,各部門負責人)

10、公司簡介

11、辦公、業務所涉設備清單含檢驗設備(若有)

12、其他需要的資質文件等等


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企業辦理服務質量評價體系認證證書有利于加強企業的服務能力和管理水平的前進方向。它可以是企業在激烈的市場競爭中,在和對手的競爭中脫穎而出。給企業帶來更好的績效,保護雙方的利益關系,提高企業的信用度,增強市場的競爭力。



深圳市新世紀認證有限公司辦理服務質量評價體系認證,費用低,流程快,權威證書認監委網站可查詢


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標簽:服務質量評價體系認證
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