專業辦理ISO9001質量認證_ISO37001反賄賂認證_售后服務認證證書機構
企業誠信管理體系認證
在線客服
熱線電話

售后服務認證

商品售后服務評價體系認證

   售后服務認證由國家商務部發文開展,是我國首個國家批準的全行業服務認證,也是目前國內含金量最高的服務類認證。企業需要服務認證時都會首選《商品售后服務評價體系》對企業的售后服務能力進行審核,對服務水平做出評價。

五星級售后服務認證意味這什么:

 根據GB/T27922商品售后服務評價體系評分值評定企業售后服務水平,并以不同級別區分優質程度。

  對于評分達到70分(含70分),且特別扣分項低于5個的企業,按照以下要求進行級別劃分:

a)達到70分(含70分)以上,達標級售后服務;

b)達到80分(含80分)以上,三星級售后服務;

c)達到90分(含90分)以上,四星級售后服務;

d)達到95分(含95分)以上,五星級售后服務

五星級,是售后服務認證中的最高評級。這意味企業獲得了售后領域專家的認可和肯定,達到了國家商業行業標準的較高要求,處于行業領先的地位。

商品售后服務認證

企業值得做售后服務認證的五點理由

1.星級認證是一種榮譽:

  企業經售后服務認證以后,獲得星級標志的使用權,用于產品、產品包裝、宣傳和廣告資料上,以表明該企業的服務能力符合中華人民共和國國家標準《商品售后服務評價體系》(GB/T27922),并達到某一星級。星級越高,表明其售后服務能力越強。

2.商品售后服務認證國家正大力推廣:

  在國家商務部、認監委的指導下,已完成了汽車、家電、工程機械、服裝、家具、家裝、工廠、商場、珠寶、電氣、航天、航空等二十多個行業的試點工作。國家正大力推廣商品售后服務認證。售后服務認證將涉及越來越多的行業,也為行業帶來更多的福利。

3.具有很強的消費導向作用:

  獲證企業通過展示認證證書,向社會表明有獨立第三方對其售后服務能力和水平的擔保,更加容易獲得消費者的信任,解除消費者后顧之憂,消費者放心購買其產品和服務,從而擴大企業市場占有率。

4.增強競爭優勢:

  認證證書是大型企事業單位招投標、政府采購等活動的門檻和重要資質證明,同等條件時,增加更高的勝出機率。

5.增加企業管理能力:

  企業實施售后服務認證,用國家標準嚴格要求自己,能夠使企業的售后服務更加規范,可不斷提高企業人員的服務意識和服務能力,更加有效地處理顧客投訴,及時補救失誤,提高顧客滿意度。

售后服務認證的條件

在中華人民共和國境內注冊的各類生產、貿易及服務型企業,同時具備以下相關條件的,都可申請認證。

(1)有完善的售后服務體系文件和相應制度;

(2)有專人負責售后服務工作體系;

(3)有售后服務專項資金保障;

(4)售后服務無重大失誤;

(5)企業有經過正規培訓的售后服務管理師及服務隊伍。

售后服務認證證書樣本:

五星級商品售后服務認證證書樣本




cache
Processed in 0.007457 Second.
亚洲中文AⅤ中文字幕,扒开大腿狠狠挺进视频,亚洲开心婷婷中文字幕